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龙泉市局推行“点菜”式服务提升服务水平  

2016-03-01 22:40:09|  分类: 纳税服务 |  标签: |举报 |字号 订阅

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许广富

一是广泛收集“菜料”。以纳税人需求为导向,通过问卷调查、座谈、走访不同行业纳税人及与政府职能部门的工作联系中获取各方的涉税需求、意见建议等,对收集到的共性和个性的服务内容,使纳税服务更有针对性。二是精心制作“菜谱”。 梳理分析各类服务需求,归集为减负服务、政策服务、提醒服务、办税服务、咨询服务五类需求,按照关注度制定问题解决时间表集中力量解决。三是拓展“点菜”渠道。根据纳税人需求和特点,开展“零距离”上门服务、“一对一”定制服务、“八小时外”应急服务、重点项目“贴身服务”、提醒服务、政策跟踪服务等个性服务形式个性服务形式。四是精心“下厨做菜”。畅通办税渠道,提供方便、快捷、实用的涉税服务。利用单位优势,提供信息传递、协调联系等工作支持。定期送政策、做辅导,为企业发展献计。运用政策引导企业调整经营结构、转变生产方式、推动技术创新,促进企业持续健康发展。

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