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青田县局喜迎《纳税服务规范操作手册(2.2版)》  

2015-12-22 17:38:14|  分类: 纳税服务 |  标签: |举报 |字号 订阅

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季京霖

一是温故知新。在稳步推行新规范的同时,对《纳税服务规范操作手册(2.1版)》进行巩固复习,同事之间相互交流,各取所长,定期进行咨询答疑。在对旧规范透彻理解的前提下,接受新规范带来的新知识新理念,增加窗口人员理论知识储备,提升纳税服务质量。二是开诚布公。在接收到新规范的第一时间,根据《操作手册2.2版》及时更新了办税指南,并且提供宣传纸质材料置于导税台,让纳税人了解新规范带来的新变化,也方便纳税人对窗口人员进行监督。三是考试巩固。对窗口人员进行测评,如每日一题,可以加强对新规范的知识认识;不定期进行知识竞赛,将成绩纳入每月“纳服之星”的考核,调动同事积极性,营造良好学习氛围。四是考核监督。按照省市局的工作要求,完善办税厅软、硬件配置,每月对窗口人员业务操作进行细化考核,作为评选“纳服之星”的依据,并纳入年度绩效成绩。

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