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青田县局当好“五员”提升柔性执法水平  

2014-09-15 21:37:38|  分类: 规范执法 |  标签: |举报 |字号 订阅

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    林伟建

    一是当好“服务员”。税务人员在走访和检查中用心做好纳税人的真情“服务员”,把对纳税人的管理与服务结合起来,提高税源管理的亲和力,实现税收执法效果与社会效果的有机统一。二是当好“普法员”。注重普法宣传和法律服务,把税收执法与普法宣传、法律服务结合起来,帮助纳税人学法、知法、懂法、守法,增强纳税人法律法规意识,实现税收行政执法与法律宣传服务的和谐共融。三是当好“教导员”。坚持“教育为主,处罚为辅”的原则,合理使用自由裁量权,对于初次轻微涉税违法行为,以教育感化为主,坚持做到以理服人、以情感人,变被动处罚为主动引导,促使纳税人自觉抵制违法行为,减少执法矛盾冲突,树立税收执法良好形象。四是当好“检查员”。将柔性执法作为税收工作的一项重点纳入日常监控,通过设立举报投诉电话、定期检查、跟踪回访等方式,加强对执法行为的监督考核,切实提高执法人员的责任意识、规范意识,为推进柔性执法提供有力保障。五是当好“帮扶员”。加大对纳税人帮扶力度,通过帮助其处理账务等方式为小微纳税人提供更加精细、周到的服务;与经营特别困难的纳税人结成帮扶对子,制定长期帮扶措施,充分展现税务机关的社会责任感。

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